Conditions de service

Dernière mise à jour : 16 juin 2026.

Article 1 — À propos

Le site maisonnayah.com est édité par NAYAH CONCEPT STORE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 104 115 142, dont le siège est situé 3 Place Charles Steber, 91160 Longjumeau (ci-après "Maison Nayah").

Les présentes conditions de service encadrent à la fois l'utilisation du site et les ventes effectuées en ligne. Toute commande ou utilisation du site implique leur acceptation pleine et entière.

Article 2 — Utilisation du site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément à sa destination, à ne pas porter atteinte aux droits de Maison Nayah ou de tiers, à ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée à ses systèmes et à ne pas y diffuser de contenu illicite.

L'utilisateur peut créer un compte client. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

Article 3 — Produits et prix

Les produits proposés (vêtements, prêt-à-porter, accessoires de mode, chaussures et articles connexes) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels n'ont pas de valeur contractuelle.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison facturés en supplément. Maison Nayah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité post-commande, vous serez informé par email et intégralement remboursé.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et règlement du paiement. Un email de confirmation récapitule votre commande.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

La commande n'est expédiée qu'après encaissement effectif du paiement. Maison Nayah se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.

Article 5 — Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition accessible depuis le pied de page.

Article 6 — Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les conditions et la procédure complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 7 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties : nayah.co@outlook.com.

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photos, logos, marques, mise en page) est la propriété exclusive de Maison Nayah ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Article 9 — Responsabilité

Maison Nayah met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site et la disponibilité du service. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du site, notamment perte de données ou perte d'exploitation, ni pour les interruptions de service indépendantes de sa volonté.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.

Article 11 — Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : nayah.co@outlook.com.

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des juridictions françaises compétentes.

Article 13 — Modifications

Maison Nayah se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ou de la visite du site.