Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 juin 2026.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis notre adresse à Longjumeau (91), du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Confirmation d'expédition : un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est remis au transporteur.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse, les DROM-COM, l'Union européenne et l'international sont proposées au cas par cas et indiquées au moment du paiement lorsqu'elles sont disponibles.

Modes de livraison et délais

Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de l'expédition (et non de la commande).

Mode	Délai indicatif	Zone
Colissimo Domicile	2 à 4 jours ouvrés	France métropolitaine
Mondial Relay (point relais)	3 à 5 jours ouvrés	France métropolitaine
Chronopost Express	1 à 2 jours ouvrés	France métropolitaine

Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids, du mode choisi et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur :

Délai légal de livraison

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en l'absence d'indication contraire, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir mis en demeure d'y procéder dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à nayah.co@outlook.com.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la livraison.

Colis endommagé : refusez le colis et signalez-le au transporteur (mention sur le bordereau). Prévenez-nous sous 3 jours à nayah.co@outlook.com avec photos.
Article manquant ou erroné : signalez-le sous 3 jours à nayah.co@outlook.com en précisant votre numéro de commande.

Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.

Adresse de livraison incorrecte

L'adresse de livraison est saisie par vos soins lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une non-livraison ou des frais supplémentaires (réexpédition, retour à l'envoyeur). Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué dans ce cas.

Colis non réclamé

Tout colis retourné à notre adresse pour cause de non-retrait, d'adresse incorrecte ou de refus injustifié pourra être réexpédié au client, à ses frais, ou faire l'objet d'un remboursement minoré des frais de port aller-retour.